FAQs
Unser Ziel ist es, ein angenehmes und vertrauensvolles Umfeld für unsere Kunden zu schaffen. Um eine Bestellung aufzugeben, folgen Sie bitte diesen einfachen Schritten:
Suchen Sie auf unserer Website nach Ihrem Traumschmuckstück.
Klicken Sie auf das Bild, um mehr Informationen über das Produkt zu erhalten und weitere Bilder zu sehen, die die Details des jeweiligen Produkts veranschaulichen.
Legen Sie das Schmuckstück in Ihren Einkaufswagen, indem Sie auf die Schaltfläche “In Den Warenkorb” neben dem ausgewählten Artikel klicken.
Gehen Sie zur Kasse, um Ihren Einkauf abzuschließen und die Zahlung vorzunehmen (alle Bestellungen werden in EUR über die gewählte Zahlungsmethode bezahlt).
Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung über den Eingang Ihrer Bestellung, sobald diese bearbeitet wurde.
MORIS WEBER ist ein Shop, der ausschließlich online verkauft. Wir sind uns jedoch bewusst, dass einige unserer Kunden vor dem Kauf einen persönlichen Kontakt mit uns wünschen. Sie können uns daher jederzeit telefonisch oder per E-Mail kontaktieren.
Wenn Sie sich im Raum Frankfurt befinden, können Sie auch gerne unser Stammhaus DENNIS JUWELEN besuchen, das Sie im Herzen der Stadt finden. Wir sind stolz auf unsere physische Ladenpräsenz und begrüßen daher jeden direkten Kontakt, indem Sie uns entweder in unserem Geschäft besuchen oder uns unter +49 (0) 69 292815 anrufen.
Sie können uns auch per E-Mail kontaktieren: info@morisweber.com
Wir bieten die folgenden Zahlungsarten an:
PayPal
VISA
MasterCard
American Express
Apple Pay
Google Bezahlen
Amazon Bezahlen
SOFORT
Wir betrachten Vertrauen als den wichtigsten Aspekt in der Beziehung zu unseren Kunden. Daher bieten wir allen Kunden die Möglichkeit, ein Produkt zurückzugeben.
Wir bitten darum, dass alle Waren innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt zurückgeschickt werden – Rücksendungen, die außerhalb dieses Zeitrahmens eingehen, werden nach unserem Ermessen akzeptiert.
MORIS WEBER kann keine Artikel zurücknehmen, die getragen oder in irgendeiner Weise verändert wurden oder nicht in der Originalverpackung sind. Wir raten daher allen Kunden, ihren Kauf bei der Lieferung gründlich zu überprüfen, bevor sie die Originalverpackung entsorgen.
Aufgrund der Komplexität der Produktion können maßgefertigte oder speziell für Sie angefertigte Artikel unter keinen Umständen umgetauscht oder zurückgegeben werden.
- Rufen Sie +49 (0) 69 292815 an oder senden Sie eine E-Mail an info@morisweber.com innerhalb von 7 Arbeitstagen nach Erhalt Ihres Artikels und bitten Sie um eine Bestätigung Ihrer Absicht, ein Produkt zurückzusenden/umzutauschen.
- Alle Rücksendungen für eine bestimmte Bestellung müssen unverzüglich zurückgeschickt werden.
- Alle Artikel müssen mit der Originalverpackung ankommen, ungetragen, unverändert und in ihrem ursprünglichen Zustand sein.
- Sie sind dafür verantwortlich, die Rücksendung der Artikel an uns zu veranlassen und die anfallenden Kosten zu tragen. Wir empfehlen Ihnen dringend, einen international anerkannten und vertraünswürdigen Zustelldienst für die Rücksendung Ihrer Artikel an uns zu nutzen, da wir nicht für Artikel verantwortlich sind, die uns nicht erreichen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie deutlich auf den Papieren vermerken, dass der Artikel zurückgeschickt wird, und senden Sie ihn an: MORIS WEBER, Große Bockenheimer Straße 15, 60313 Frankfurt am Main, Deutschland. Sie tragen die Kosten für die Rücksendung Ihres Schmucks.
- Ihre Kaufdaten sollten in Ihrem Rücksendepaket enthalten sein. Bitte legen Sie den Artikel in die Originalverpackung und verschließen Sie diese gut.
- Sobald wir den/die Artikel erhalten haben, werden wir das Produkt auf Anzeichen von Gebrauch oder Veränderung untersuchen. Wenn wir feststellen, dass das Produkt für eine Rückgabe geeignet ist, erstatten wir Ihnen den Betrag auf die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nicht erstattungsfähig sind.
Wir bemühen uns um die höchste Qualität aller unserer Produkte. Sollten Sie dennoch ein fehlerhaftes Produkt erhalten, halten Sie sich bitte an die folgenden Schritte.
- Setzen Sie sich sofort mit uns in Verbindung und teilen Sie uns den Fehler des Produkts und Ihre Absicht mit, die Ware zurückzugeben.
- Befolgen Sie dann den Standard-Rückgabeprozess wie oben beschrieben.
- Fehlerhafte Artikel werden nur dann angenommen, wenn die Ware dem Kunden beschädigt geliefert wurde oder wenn innerhalb von 6 Monaten nach der Lieferung ein nachträglicher Herstellungsfehler auftritt. Alle als fehlerhaft zurückgesandten Artikel werden geprüft, und jeder Artikel, der Schäden aufweist, die als Folge von normalem Verschleiß angesehen werden, wird nicht als fehlerhaft akzeptiert.
- Wenn möglich, können Artikel auf Anfrage repariert werden, jedoch nur, wenn diese Artikel als fehlerhaft und reparierbar angesehen werden. Für Reparaturen gibt es keine Garantie.
- Es kann möglich sein, dass wir Artikel, die abgenutzt sind, reparieren. Für diesen Service wird eine Gebühr erhoben.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Stornierungsmitteilung. Die Kosten für alle unveränderten und ungetragenen Produkte, die ordnungsgemäß zurückgesandt werden, werden dem ursprünglichen Zahlungsmittel des Käufers gutgeschrieben, ausgenommen die Versandkosten. Internationale Zölle und Umsatzsteuern werden für Sendungen außerhalb der EU nicht erstattet.
Ja. Wenn Sie Ihren Kauf gegen einen anderen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@morisweber.com oder rufen Sie uns an unter +49 (0) 69 292815.
Umtauschartikel können erst versendet werden, nachdem die zurückgesandte Ware eingegangen ist und einer Qualitätskontrolle unterzogen wurde.